Trong 2 ngày 30-31/10/2022, Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, Y đức” cho toàn thể cán bộ, viên chức TTYT Nghĩa Đàn và Trạm Y tế xã, thị trấn trực thuộc.
Quang cảnh lớp tập huấn
Tại lớp tập huấn, các học viên sẽ được TTƯT.Lê Thị Hồng Sơn. Phó Trưởng phòng Nghiệp vụ Y- Sở Y tế đưa ra những kiến thức tổng quan về khái niệm, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong Khám chữa bệnh, một số kỹ năng giao tiếp cơ bản của nhân viên y tế đối với người bệnh, người nhà bệnh nhân trong cơ sở Khám chữa bệnh như: kỹ năng làm quen, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng nhận diện phán đoán tính cách, kỹ năng truyền đạt, tư vấn, giải thích, kỹ năng khuyến khích bệnh nhân chia sẻ thông tin, kỹ năng ứng phó với người bệnh có nguy cơ bạo hành, kỹ năng quản trị cảm xúc, mâu thuẫn… Bên cạnh đó, giảng viên đã cùng các học viên đã cởi mở trao đổi, chia sẻ và thảo luận cụ thể với nhiều tình huống về giao tiếp ứng xử xảy ra trong thực tế tại đơn vị.
TTƯT.Lê Thị Hồng Sơn truyền đạt các nội dung
Lớp tập huấn nhằm mục tiêu tạo ra đột phá về phong cách, thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ, viên chức Trung tâm Y tế Nghĩa Đàn, góp phần đổi mới toàn diện công tác y tế, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân trên địa bàn huyện Nghĩa Đàn./.
Lê Minh Hoàng ( TTYT Nghĩa Đàn )
